Контекстная реклама в Мурманске

Заполярный рынок узкий и специфичный: порт и судоремонт, рыбопереработка, снабжение вахтовых объектов, строительно-монтажные работы и туризм, который живёт двумя короткими волнами. Ошибка, которую мы чаще всего разбираем у новых клиентов из Мурманска, звучит одинаково: обращения в отчёте есть, а выручки они не приносят. Разберём, почему так выходит и что с этим делают по цифрам.

Пять причин, по которым обращения не превращаются в деньги

1. За заявку считают клик по телефону без состоявшегося разговора.
2. Кампания собирает информационные запросы: «как выбрать», «отзывы», «своими руками».
3. Показы идут на всю область, а работы вы ведёте только в городе и Коле.
4. На странице нет цены и условий, поэтому пишут ради прайса и исчезают.
5. Менеджер отвечает через сутки, когда человек уже договорился с другими.

Ни одна из причин не лечится повышением ставок. Сначала выясняем, какая именно из них работает, и только потом трогаем бюджет.

Скоринг заявок: делим обращения на целевые и мусорные

Мы вводим простую разметку: обращение целевое, если человек назвал задачу и оставил способ связи; спорное, если задал общий вопрос; нецелевое во всех остальных случаях. Раз в неделю статусы попадают в таблицу рядом с кампанией и поисковой фразой. Через месяц становится видно, какие фразы приносят только шум, и бюджет освобождается без потери реальных обращений. Обычно так удаётся снять 15-30% расхода.

Полярная сезонность: как планировать бюджет по месяцам

Туристический спрос на северное сияние поднимается с сентября по март, летний поток идёт за морем и рыбалкой, а снабжение и монтаж проседают в разгар полярной ночи. Из-за этого годовые средние показатели врут. Мы делаем план бюджета по месяцам с двумя пиками и заранее договариваемся, какая цена обращения считается приемлемой в сезон и вне сезона. Сравнивать февраль с ноябрём и делать выводы о работе кампании нельзя.

Как считать возврат вложений при высоком чеке

При среднем чеке 400 000 рублей и марже 20% одна сделка приносит 80 000. Если из 15 обращений закрывается одно, допустимая цена обращения доходит до 5 000 рублей, и кампания с заявкой по 3 000 остаётся выгодной, хотя в отчёте выглядит дорогой. Считать нужно от маржи и конверсии в договор, а не от привычки «заявка дороже тысячи – это дорого». Настройка рекламы в Яндекс Директ для такого бизнеса начинается с этого расчёта, иначе рабочие кампании отключают из осторожности.

Отчёт, по которому видно решения, а не показы

Нам кажется правильным формат из четырёх блоков:

• цифры: расход, обращения, цена обращения, сравнение с прошлым месяцем;
• качество: сколько обращений признано целевыми и почему;
• изменения: что отключено, что добавлено, что переписано;
• план: какие гипотезы проверяем в следующем месяце.

Дополнительно нужны записи звонков и доступ к статистике, чтобы вы могли проверить любую цифру самостоятельно. Отчёт, где нет ни одного отключённого элемента и ни одной гипотезы на следующий месяц, означает, что кампанию не ведут, а оставили работать саму по себе.

Что делать, если ниша слишком узкая для рекламы

Бывает, что целевых запросов в городе меньше сотни в месяц. Тогда платный трафик остаётся вспомогательным каналом, а основную ставку делают на позиции в поиске и содержание сайта. Мы честно говорим об этом на этапе сбора фраз и предлагаем перераспределить деньги в сторону продвижения.

Как быстро видно эффект от чистки кампаний

Первые изменения в качестве обращений заметны через 7-10 дней, устойчивая цена заявки – через месяц. Резкие правки каждый день только сбивают обучение алгоритма.

Влияет ли скорость сайта на цену обращения

Прямо влияет. Задержка загрузки на две секунды снижает конверсию мобильного трафика ощутимо, а мобильных в регионе большинство. Мы измеряем это до старта и при необходимости берёмся за ускорение страниц.

Разберём вашу статистику обращений и покажем, какая часть бюджета уходит в шум. Звоните: +7 (901) 417-22-12.