Автоматизация обучения персонала в Мурманске

Порт, переработка, судоремонт, логистика, круглосуточные сервисы – там, где производство не останавливается, учебный день собрать некому. Люди выходят по графику, часть экипажей и бригад появляется на берегу раз в несколько недель. Система обучения сотрудников в Мурманске в таких условиях внедряется около месяца и подстраивается под смены, а не наоборот. Ниже – что происходит в каждую неделю проекта.

Неделя первая: собираем расписание смен, а не расписание уроков

Начинаем с графиков. Выясняем, кто работает сутками, кто по двенадцать часов, кто уходит в рейс, у кого выходные не совпадают с календарём. Дальше считаем окна, в которые человек может учиться: перерыв, конец смены, время между рейсами, ожидание постановки к причалу. Окон обычно больше, чем кажется руководителю, просто каждое из них короткое – десять-пятнадцать минут. Программа подстраивается под график сотрудника, а не сотрудник под программу – без этого правила ни один запуск в сменной компании не работает.

Неделя вторая: приложение уходит в руки экипажам и бригадам

Вторая неделя – мобильное приложение для обучения сотрудников. Раздаём доступы через бригадиров и старших смены, проверяем работу на слабой связи и на морозе, когда телефон в перчатках. Важные требования, которые проверяются до раздачи:

• вход по номеру телефона, без корпоративной почты;
• урок докачивается заранее и открывается офлайн;
• ответы на тест не теряются при обрыве связи;
• крупный шрифт и работа одной рукой.

Неделя третья: короткие курсы вместо длинных лекций

Материалы заказчика режем под формат смены. Часовой инструктаж превращается в восемь уроков, каждый из которых человек проходит за перерыв. Отдельно выносим то, что нужно повторять перед каждым выходом на участок, – короткая памятка с проверкой из трёх вопросов работает лучше, чем толстая инструкция в шкафу. Программу пишет ваш специалист, мы отвечаем за то, чтобы она дошла до людей: содержание работ на причале или в доке знает предприятие, а не подрядчик по автоматизации. Отдельная задача этой недели – разобрать, что из старых инструкций устарело и переносить его не нужно вовсе. Обычно так отсеивается пятая часть архива.

Неделя четвёртая: проверка знаний перед выходом на участок

К концу месяца включаем аттестацию, привязанную к допускам. Старший смены открывает список и видит, кто подтвердил знания, у кого срок истекает через две недели, кого нельзя ставить в наряд сегодня. Повторная проверка назначается сама, без напоминаний от кадровой службы и без сверки бумажных журналов. Отметка о проверке появляется автоматически, а не переносится вечером в журнал. Для компаний Мурманска с непрерывным циклом это снимает большую часть бумажной работы с руководителей участков.

Дальше – сопровождение вместо переделок

После сдачи система живёт своей жизнью, и ей нужны новые курсы: сменилось оборудование, появился новый регламент, пришёл подрядчик со своими требованиями. Мы берём это на абонемент либо обучаем вашего методиста делать самому. Система, в которую год не добавляли курсов, перестаёт отражать реальную работу и тихо превращается в архив – именно на этом чаще всего гибнут внедрения. Что входит в ежемесячную работу:

1. добавление курсов и тестов по вашим материалам;
2. правка графика проверок при изменении требований;
3. отчёт по обучению в разрезе смен и участков;
4. ответы на вопросы сотрудников по платформе.

Порядок оплаты и продолжительность работ

Мобильное приложение – 90 000 ₽ и две недели; сопровождение после запуска – 12 000 ₽ в месяц. Работы делятся на этапы, оплата идёт по факту сдачи каждого. Остальные направления перечислены в разделе цен, вопросы по эксплуатации ведёт служба поддержки.

Телефон +7 (901) 417-22-12 – позвоните и расскажите про свои графики. Разложим запуск по неделям так, чтобы производство не останавливалось.